常見問題 - DLsite.com.tw

忘記了登入ID和密碼
無法登入
除了作品本身費用之外還要支付額外會費嗎？
關於隱私權政策
下載後的作品無法開啟、無法閱覽
進行解壓縮動作時出現錯誤訊息
弄錯了要下載的作品
從成人年齡確認畫面無法進入
發現有問題的作品時
想註冊登記自己的作品

忘記了登入ID和密碼: 忘記了登入ID和密碼的話，請利用［登入ID/重設密碼］的頁面進行重設動作。
重設密碼後，登入ID還是跟之前設定時的相同，所以可以再次下載過去購入的作品。
無法登入: 關於登入ID和密碼，系統會判別輸入的字母是大寫還是小寫。要輸入大寫字母時請一邊按著Shift鍵然後輸入。
另外，若您使用的瀏覽器版本比較舊的話也有可能會發生無法登入的狀況，請更新版本後再重新登入一次。
如果頁面出現「無法顯示網頁」的訊息，請嘗試看看以下的IE瀏覽器設定。
1. 打開IE瀏覽器。
2. 從選單上的「工具列」或是工具鍵裡選擇「網際網路選項」。
3. 從「詳細設定」標籤中找到「安全性」項目。勾選「使用TLS1.0」、「使用TLS1.1」、「使用TLS1.2」項目，再點擊「確定」按鈕。
除了作品本身費用之外還要支付額外會費嗎？: 為了使用網路寬頻的上網費用或電話費是由客人負擔的，除此之外沒有下載購買作品的話是不會產生任何費用的 (也沒有入會費或年費)。
關於隱私權政策: 您所輸入的內容都是由SSL加密傳輸，請安心使用本網站服務。我們將嚴格保護您在網站上所登錄的各項資料，絕不會將任何個人資料洩露或轉至其他用途使用。
(若使用者因犯罪嫌疑，經司法機關依法偵查時，本網站將協助配合，並提供使用者之相關資料。)
有關DLsite.com.tw的隱私權政策請參閱［隱私權政策］頁面。
下載後的作品無法開啟、無法閱覽: 在Dlsite.com.tw販賣的作品是用「ZIP」壓縮檔的形式呈現，所以下載後需要進行解壓縮檔的動作才能閱覽。
如果您購買的作品是同人誌/漫畫 (PDF檔案)，或是需要進行使用者認證的作品，就需要使用對應的專用軟體 (免費) 。
進行解壓縮動作時出現錯誤訊息: ■檔案破損、CRC錯誤
Dlsite.com.tw網站為了確認登錄上傳至網站上的作品有無破損狀況，針對所有作品都會做下載檢查的作業。
如果下載後的檔案出現破損訊息，有可能是因為和其他不要的資料一起被下載到資料夾裡、或是下載不完全導致檔案破損、或是網路安全性項目不符合與下載工具不佳等等原因。
因為和安全性項目或是防毒軟體會有衝突，建議先把這些項目和軟體設定為非啟動或是無效之後再次進行下載。
另外，如果下載過一次不完全的檔案後，資料很有可能被保存在網路伺服器裡，再次下載同一個檔案時可能還是會出現檔案破損的情況
弄錯了要下載的作品: 如果您下載了您的電腦或是作業系統無法閱覽的作品，是無法退費給您的，請諒解。在您下載之前請詳細確認電腦環境及作業系統、並詳細閱讀注意事項的內容。
從成人年齡確認畫面無法進入: 如果cookie有發生破損狀況的話，就算按了「已滿18歲」的按鈕也有可能無法進入。麻煩請先將cookie刪除後再進入一次成人閱覽室看看。
發現有問題的作品時: 如果您有發現到本站裡的作品，其著作權有法律上的問題，請向「聯絡客服」詢問。本站人員將立即確認作品內容並進行對應措施。此外，有關「兒童及少年接觸有害其身心發展之網際網路內容」的詢問，可向「聯絡客服」詢問，或是和「iWIN網路內容防護機構」洽詢之。
想註冊登記自己的作品: 有關台灣本地創作社團的作品註冊登記的事項，目前本站正在開發相關的功能，預計在五月中旬就能開放登錄功能，目前還請各位熱心於創作的朋友們耐心等候。費率或是相關詳細內容，請參閱以下的頁面。 https://www.dlsite.com.tw/guide/circle